POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A DROGARIA SANTA MONICA, localizada em Iperó/SP, respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento, incluindo atendimento presencial, telefone, WhatsApp, site, aplicativos, redes sociais, agentes de mensagens RCS e SMS.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

1. Quem somos

DROGARIA SANTA MONICA
Endereço: Av. Paulo Antunes Moreira, 7 – Centro
Cidade: Iperó – SP
CEP: 18560-049
Telefone: (15) 3266-1599 / (15) 3266-1231
E-mail: [email protected]

2. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Sexo (quando necessário);
• Número de telefone;
• Endereço residencial;
• E-mail.

Dados de compra

• Histórico de compras;
• Produtos adquiridos;
• Formas de pagamento;
• Cupons e promoções utilizadas.

Dados de atendimento

• Mensagens enviadas ao agente RCS;
• Registros de atendimento;
• Solicitações, dúvidas e reclamações.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Informações do dispositivo;
• Data e horário de acesso;
• Dados de interação com mensagens.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Utilizamos os dados para:

• Realizar atendimentos e responder solicitações;
• Processar pedidos e entregas;
• Emitir documentos fiscais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Oferecer promoções e campanhas;
• Melhorar nossos serviços;
• Garantir segurança e prevenção a fraudes;
• Operar o agente RCS e demais canais digitais.

4. Dados sensíveis

Em determinadas situações, especialmente relacionadas à compra de medicamentos ou produtos de saúde, poderemos tratar dados considerados sensíveis pela LGPD.

Esses dados serão tratados apenas quando necessário para:

• Atendimento farmacêutico;
• Cumprimento de exigências legais;
• Prestação adequada dos serviços;
• Garantia da segurança do paciente.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Empresas de tecnologia e hospedagem;
• Operadoras de mensagens e comunicação;
• Empresas de entrega;
• Prestadores de serviços contratados;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda de informações;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada.

Embora utilizemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

7. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas;
• Atendimento de obrigações legais;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incorretas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

9. Exercício dos direitos

As solicitações podem ser enviadas para:

E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 3266-1599 / (15) 3266-1231

Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Caso utilizemos site ou aplicativos, poderemos empregar cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso dos serviços.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará disponível em nossos canais oficiais.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser encaminhadas para:

DROGARIA SANTA MONICA
E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 3266-1599 / (15) 3266-1231